TGifts

live

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сервиса TGifts

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, использования, хранения и иного использования информации о пользователях сервиса Tgifts (далее — «Сервис») для целей использования, приобретения и управления цифровыми предметами через сайт tgifts.io (далее — «Сайт»). Мини‑приложение в Telegram используется исключительно для авторизации пользователей.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и принимаете её условия, а также условия Пользовательского соглашения .

1. Обрабатываемые данные

1.1. Данные, получаемые от пользователя

Для доступа к функционалу Сервиса пользователь проходит авторизацию через свой аккаунт в Telegram. В процессе авторизации через мини‑приложение в Telegram мы получаем следующие данные:

  • Telegram User ID и Username;
  • имя (название профиля) в Telegram;
  • фотографию (аватар) профиля Telegram.

Для использования Сервиса мы не запрашиваем и не требуем предоставления дополнительных персональных данных, таких как реальные имя и фамилия, почтовый адрес, данные платёжных карт и т.п.

Любая иная информация, которую пользователь добровольно указывает на Сайте (например, контактный e‑mail, обращения в поддержку), не подлежит раскрытию третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или явно обозначенных на Сайте.

1.2. Данные, получаемые от третьих лиц

Сервис использует Telegram исключительно как инструмент авторизации. В рамках авторизации мы получаем от Telegram:

  • Telegram User ID и Username;
  • имя (название профиля) и фотографию профиля.

Указанные данные используются для создания и последующего администрирования Личного кабинета пользователя на Сайте и идентификации пользователя при работе с Сервисом.

1.3. Данные о транзакциях и платежах

Все операции, включая оплату лицензий на использование Кейсов, осуществляются на Сайте. Платежи обрабатываются внешними платёжными провайдерами; доступные способы оплаты могут зависеть от региона пользователя.

В рамках осуществления платежей мы можем:

  • передавать платёжному провайдеру ограниченный объём контактных данных (например, Telegram User ID или адрес электронной почты), если это требуется для проведения транзакции и проверок на мошенничество;
  • получать от платёжного провайдера информацию о результате платежа (успешно/неуспешно, идентификатор транзакции и т.п.), которая отражается в балансе Личного кабинета пользователя на Сайте.

Мы собираем и храним информацию о:

  • приобретённых лицензиях на Кейсы;
  • полученном Инвентаре;
  • истории операций и действий пользователя в рамках Сервиса.

1.4. Cookies и аналогичные технологии

На Сайте используются файлы cookies и технически схожие технологии (веб‑маяки, идентификаторы устройств и др.) для:

  • сохранения пользовательских настроек (язык интерфейса, визуальные предпочтения и т.п.);
  • анализа использования Сайта и улучшения его работы;
  • настройки контента и (при наличии) рекламных материалов.

Пользователь может управлять cookies в настройках своего браузера (в том числе блокировать или удалять их). Отдельные механизмы отказа (opt‑out) от трекинга для сторонних сервисов аналитики или рекламы могут быть описаны в отдельной cookie‑политике, размещённой на Сайте.

1.5. Информация об устройстве и подключении

При посещении Сайта (tgifts.io) мы можем автоматически получать техническую информацию, включая:

  • IP‑адрес;
  • тип и версию браузера;
  • тип и версию операционной системы;
  • разрешение экрана и настройки цвета;
  • адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт (referrer).

Эти данные используются для:

  • обеспечения корректной работы Сайта и адаптации его под устройство пользователя;
  • повышения стабильности и безопасности Сервиса;
  • анализа и диагностики технических проблем.

1.6. Сообщения и обращения

Сообщения, отправляемые пользователями через формы обратной связи, поддержку или иными доступными на Сайте каналами связи, обрабатываются как конфиденциальные и используются исключительно для целей обработки запроса и обратной связи.

Любая информация, размещаемая пользователем в открытых (публичных) разделах Сайта (если такие разделы предусмотрены), рассматривается как открытая информация и может быть доступна другим пользователям.

1.7. Аналитика

Для анализа использования Сайта и улучшения функциональности могут применяться сторонние инструменты веб‑аналитики (например, Google Analytics или аналогичные сервисы). Такие инструменты, как правило, используют собственные cookies для отслеживания действий пользователей на Сайте (просмотры страниц, переходы, клики и т.п.).

Пользователь может:

  • отключить использование cookies в настройках браузера;
  • при использовании Google Analytics — воспользоваться браузерным дополнением для отказа от отслеживания (Google Analytics Opt‑out Browser Add‑on), доступным по адресу tools.google.com/dlpage/gaoptout или иным аналогичным инструментом, указанным на Сайте.

2. Цели обработки данных

2.1. Предоставление и работа Сервиса

Мы обрабатываем данные пользователей для:

  • предоставления доступа к Сайту и его функционалу;
  • обеспечения авторизации через Telegram и ведения Личного кабинета;
  • осуществления покупок лицензий на Кейсы через Сайт;
  • учёта и управления Инвентарём в Личном кабинете;
  • сохранения пользовательских настроек (язык, оформление, индивидуальные предпочтения).

2.2. Маркетинг и персонализация

Полученные данные могут использоваться для:

  • отображения персонализированных материалов и (при наличии) рекламных сообщений на Сайте или на сторонних платформах;
  • анализа пользовательской активности (выбор Кейсов, предпочтения по Инвентарю и др.) с целью улучшения Сервиса и настройки маркетинговых кампаний;
  • направления информационных, сервисных и (при наличии) рекламных сообщений на e‑mail или другие контактные данные, если они были предоставлены пользователем и такая рассылка допускается. Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, следуя инструкциям в самом сообщении или обратившись через контакты Сервиса.

2.3. Поддержка пользователей

Данные могут использоваться для:

  • обработки обращений, запросов и жалоб пользователей;
  • консультирования по вопросам работы Сервиса;
  • урегулирования технических сложностей и спорных ситуаций.

2.4. Безопасность и предотвращение нарушений

Мы обрабатываем данные в целях:

  • выявления и предотвращения мошеннических действий, злоупотреблений и попыток несанкционированного доступа к Личным кабинетам;
  • контроля соблюдения условий Пользовательского соглашения;
  • защиты прав и законных интересов пользователей, Сервиса и третьих лиц;
  • обеспечения технической и информационной безопасности.

2.5. Статистика и улучшение Сервиса

Мы используем обезличенные и/или агрегированные данные для:

  • анализа посещаемости и сценариев использования Сайта;
  • формирования статистики по активности (например, количество покупок Кейсов, количество полученных Инвентарей и т.п.);
  • оптимизации интерфейса, производительности и качества работы Сервиса.

3. Сроки хранения данных

Персональные данные пользователей хранятся:

  • на протяжении всего периода активности Личного кабинета и использования Сервиса;
  • либо до момента, когда данные перестают быть необходимыми для целей, для которых они были собраны.

Если пользователь прекращает пользоваться Сервисом, но не удаляет Личный кабинет, данные могут сохраняться для предоставления возможности последующего доступа к учётной записи и истории операций.

При закрытии Личного кабинета и/или при получении запроса на удаление персональных данных мы:

  • удаляем, обезличиваем или блокируем соответствующие данные в разумные сроки;
  • если иное не требуется для соблюдения законных обязанностей, ведения отчётности, разрешения споров или предотвращения мошенничества (например, хранение части платёжной и транзакционной информации в целях проверки и защиты от претензий).

В случае отзыва согласия на обработку данных мы прекращаем обработку данных, основанную на таком согласии, и при отсутствии иных оснований для хранения (например, необходимость исполнения договора или выполнение требований применимого права) удаляем или обезличиваем соответствующую информацию.

4. Права пользователя

Пользователь имеет право обращаться к нам по вопросам обработки его данных и, в пределах применимого законодательства, реализовывать следующие права:

4.1. Право на получение информации

Пользователь может запросить сведения о том, какие его персональные данные обрабатываются, а также получить копию таких данных в разумных пределах. Запрос может быть направлен по контактам, указанным в настоящей Политике.

4.2. Право на уточнение (исправление) данных

Пользователь может обновить часть данных (например, имя профиля или e‑mail) в своём аккаунте Telegram или, при необходимости, обратиться к нам для корректировки неточных, устаревших или неполных данных, хранящихся в рамках Сервиса.

4.3. Право на удаление

Пользователь может запросить удаление своих персональных данных, если:

  • данные больше не нужны для целей, для которых они собирались;
  • обработка основывалась на согласии, которое пользователь отозвал;
  • данные используются в маркетинговых целях, от которых пользователь отказался;
  • нет иных законных оснований для дальнейшей обработки.

4.4. Право на ограничение обработки

Пользователь может потребовать временно ограничить обработку своих данных (например, при оспаривании точности данных или законности обработки), при этом мы продолжаем хранить данные, но не используем их иначе, чем с согласия пользователя либо по иным допустимым основаниям.

4.5. Право на переносимость данных

В пределах технической реализуемости пользователь может запросить предоставление своих данных, которые он сам предоставил, в структурированном, распространённом и машиночитаемом формате (например, JSON, CSV), а также, где это возможно, их передачу другому оператору данных.

4.6. Право на возражение

Пользователь может:

  • возражать против использования своих данных для прямого маркетинга;
  • в определённых случаях — возражать против обработки данных на основании законного интереса, если у пользователя есть для этого основания, связанные с его конкретной ситуацией.

Для реализации указанных прав пользователь может связаться с нами по адресу электронной почты: support@tgifts.io или через доступные средства связи в Личном кабинете / на Сайте. Перед исполнением запроса мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.

5. Передача и трансграничная обработка данных

Персональные данные могут обрабатываться как в стране нахождения пользователя, так и за её пределами, на серверах и в инфраструктуре, используемых для работы Сервиса.

При передаче данных третьим лицам (например, платёжным провайдерам, провайдерам аналитики, хостинг‑провайдерам):

  • мы передаём только тот объём данных, который необходим для выполнения конкретной задачи (обработка платежа, аналитика, хостинг и т.п.);
  • такие третьи лица обязуются обеспечивать надлежащий уровень конфиденциальности и безопасности данных в соответствии с заключёнными договорённостями и применимыми требованиями.

В случае трансграничной передачи данных мы стремимся обеспечить, чтобы получатели соблюдали адекватные стандарты защиты данных (в том числе посредством договорных условий, корпоративных правил или иных механизмов, предусмотренных применимым правом).

6. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации и вида данных мы можем обрабатывать персональные данные на следующих основаниях:

  • Согласие пользователя — например, при авторизации через Telegram и при согласии с настоящей Политикой и условиями использования Сервиса;
  • Необходимость для исполнения договора — когда обработка данных необходима для предоставления доступа к Сервису, совершения операций по приобретению лицензий, управления Инвентарём и т.п.;
  • Законный интерес — для улучшения и развития Сервиса, обеспечения его безопасности, предотвращения злоупотреблений, защиты прав и интересов Сервиса и пользователей;
  • Исполнение обязательных требований — когда хранение или обработка данных требуется в целях отчётности, разрешения споров, реагирования на запросы компетентных органов и т.п.

Пользователь может отозвать согласие на обработку данных или возразить против обработки, основанной на законном интересе, обратившись по адресу support@tgifts.io. В этом случае мы оценим запрос и либо удовлетворим его, либо укажем на иные правовые основания, по которым обработка данных может быть продолжена.

7. Безопасность платежей

Платежи на Сайте осуществляются через сторонних платёжных провайдеров, использующих современные методы защиты данных и соответствующие отраслевые стандарты (включая стандарты безопасности платёжных карт, такие как PCI DSS, если применимо).

Мы не храним полные данные платёжных карт пользователей; такие данные обрабатываются напрямую платёжными провайдерами. Мы получаем от платёжных провайдеров только информацию, необходимую для подтверждения факта и результата платежа.

8. Обновление Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики публикуется на Сайте (включая, при необходимости, указание даты последнего обновления).

Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции на Сайте, если иное прямо не указано в тексте новой версии. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой Политикой. Если пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и, при необходимости, направить запрос на удаление Личного кабинета и данных.